Każdy, kto decyduje się na poważną inwestycję w swoim domu, zasięga różnych opinii i porad. Jedni z nas zapytują producenta lub podmiot odpowiedzialny za instalację urządzenia lub przeprowadzenia pomiaru czy sprzedaż, inni sprawdzają na własna rękę najczęściej w internecie opinii innych ludzi, którzy używają dany produkt lub zainstalowali sobie coś, co nas interesuje. Jeszce innych interesuje zdanie najbliższych – rodziny i przyjaciół, którzy często choć nie mieli nigdy do czynienia z tym, co nas interesują, mają pewien ogląd całej sprawy i to nas najbardziej interesuje. Często dokonujemy wyborów pod wpływem chwili, do niektórych musimy dojrzeć, jeszcze inne są efektem długich namyśleń. Badania pokazują, że nie ma reguły, co do dobrych decyzji, czasem można ją podjąć w trzy minuty i będzie lepsza, niż ta z każdej strony przemyślana, z czasem bywa i tak, że te pochopne najwięcej nas kosztują. Gdy chcemy kupić samochód, czy zainstalować sobie w domu kominek – niemal wszyscy zasięgamy powinni innych, najlepiej obcych lub użytkujących już te produkty. Rzadko kiedy pytamy producenta czy dystrybutora, bo gdzieś nam się zakodowało, że oni zrobią wszystko, by nas przekonać do wyboru tylko jednej najlepszej firmy – swojej. A są takie branże i takie tematy, że najlepiej doradzi nam ten,kto jest najbliżej i kto zna się najlepiej, do nas tylko należy wybór konkretnego produktu. Są przecież takie firmy, które mają bezsprzeczną renomę, toteż warto im chyba zaufać. Na przykład wklady kominkowe kupimy tylko u profesjonalnego dystrybutora i tylko jego winniśmy pytać, co w naszej sytuacji będzie najlepsze, tak samo spawa wygląda z artykułami do rehabilitacji, czy sprzętem do ćwiczeń. Osoba pracująca z danej branży może oczywiście próbować nas na coś namówić dodatkowego, ale na pewno będzie miała większą wiedzę, niż przypadkowy użytkownik produktów, a przecież zależy nam bardziej na skuteczności i poznaniu produktu, niż konkretnej opinii, którą sami sobie wyrobimy podczas użytkowania. Zatem podczas zakupu lub samego myślenia o zakupie rzeczy specjalistycznych kierujmy się raczej do konkretnych miejsc, gdzie pracują profesjonaliści, którzy będą mogli nam doradzić, pomóc, zaproponować coś bez osobistego interesu.  Firmy właśnie dzięki dobry pracownikom zyskują nasze uznanie, gdyby ci działali wyłącznie na naszą korzyść – długo by nie popracowali i na pewno nie byliby polecani. Każdemu z nas zależy an załatwieniu sprawy, uzyskaniu odpowiedzi, zatem udawajmy się do ludzi, którzy mają pojęcie o danej rzeczy czy usłudze.